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他山之石---美国电力企业一边卖电,一边节能

来源: 编辑: 发布时间:2005-07-12 11:30:04 点击数:17261
                                                       何学民
    为满足用户的用电需求,就必须修建燃煤燃气的火电站、水电站、核电站,或者是发电性能不太稳定的风力、太阳能发电站,同时还需要修建相应的输电线路,如果这些负荷是不稳定负荷的话,那么这些为满足高峰用电需求的设施就会经常处于闲置状态,所以美国的供电服务是将重点放在节电上。
    亚里桑那州公用服务企业:节电就是虚拟调峰
    每年夏季即将到来的时候,亚里桑那州公用服务企业都会向居民先容几十种节电的小方法,如将房间里空调设置的温度调高2~3摄氏度,放下窗帘或百叶窗,并关好门,以防热量进入房间,不使用电脑和电视时,请关闭电源等……
  亚里桑那州公用服务企业只在夏天宣传节约用电,这主要是因为夏天人们需要开空调降温,用电需求很高。亚里桑那州公用服务企业不愿意花巨资修建一座电站(只是在某一个季节发电,其余时间都闲着),所以,他们努力开展节电教育和宣传,目的是让用户帮助供电企业实现一年之中的用电平衡,他们将这种方法叫做虚拟电厂,也叫虚拟调峰。
  他们认为,电力企业的主营业务是卖电,可是不能光想着把电卖出去,还要想到营销是经营和销售的叠加,要想着自己怎样做才能得利,怎样做才能让用户把电用好,怎样做才能让居民用户得到实惠,怎样做才能让企业用户通过最佳的用电方式实现用电成本最低而用电产生的利润最高。在电力营销上,只有让用户得到的好处达到极致的售电方式才是最好的营销方式,不要光考虑自己受益,也要考虑到用户的利益。要分析谁是电力企业的最优客户,然后再对谁实行最优的服务。
    亚里桑那州公用服务企业认为,老百姓并不是真的在意电价的高低,实际上真正在意的是每月交纳电费的多少。电力企业帮助老百姓节约用电,一是电力企业真正地成了“精细化经营”,老百姓节约的电可以卖给商场以及州外的拉斯维加斯的赌场,商业用电电价比民用电高;二是老百姓在电价听证会上也不会不断地呼吁降电价,给供电企业带来麻烦和困扰;三是培养了和用户的感情联系,使用户信任你。
    恩斯特企业:节电也要讲本地特色
    恩斯特企业总部位于波士顿市,是一家专门为麻塞诸塞州波士顿地区提供电力供应和天然气供应的企业。它特别强调节电的“本地特色”:只在冬季宣传节电;建议用户在离开房间前半个小时就将取暖设施关闭;白天拉开朝南开的窗户的窗帘,晚上则拉上;只加热起居室的温度;努力改善楼顶(阁楼)的隔温性能。
    恩斯特企业在冬季大力宣传节电真是别出心裁。因为冬季这里十分冰冷,而夏季这里可以使用加拿大充沛的水电,电价十分低廉。所以恩斯特企业提出了与美国南方电力企业不同的营销方式:在冬季节电。
    恩斯特企业也制定了《服务承诺》,具体内容比如:保证提供优质服务,否则退款;按时到达现场;表计准确等。
    夏威夷电力企业:节电就是保护环境
    夏威夷是美国的著名旅游胜地,保护这里的环境非常重要。但是夏威夷缺乏水力、天然气和煤炭资源,只能以进口原油来发电。为了保证空气清洁,夏威夷实行了比其他地方都更为严格的污染物排放标准,在这种背景下,促使夏威夷电力企业努力开发太阳能、风能等可再生能源。
    为了打消居民的疑虑,夏威夷电力企业大力宣传自己的能源主张和电力转化方式,在印发的宣传资料里,他们清楚地告诉用户:为了保护环境,夏威夷电力企业努力使用可再生能源,积极推广太阳能热水器项目,目前为居民供应的电力只有25%来自原油发电。但同时也明确告诉大家,无论如何使用可再生能源,都不能完全替代原油发电。
    夏威夷电力企业的目标是“要帮助居民最有效率最节约地使用能源,使用户的每一分钱都获得最大的价值”,所以他们长期以来致力保护环境和推动本地区经济的健康发展,鼓励居民有效使用能源。此外,他们还采取具体措施帮助用户有效减少开支,降低用电需求。他们提出“只要减少用电就是保护环境”,因为用户减少用电需求,夏威夷电力企业就可以不必再建新的电厂,这也相当于保护了环境。
    夏威夷电力企业还提供了以下一些服务:咨询顾问、强力监控。强力监控服务是夏威夷电力企业推出的一项非常有特色的服务。具体做法就是对用户的电力设施一天之内的用电情况进行监控和记录。其数据可以通过电话线,传输到电力企业的电脑系统进行分析,通过对用户的用电负荷情况进行分析,然后提出具体的用电方案,帮助用户在用电高峰减低负荷,告诉用户怎样用电才能更加合理,怎样用电才能降低电费。另外的措施还有电费支付、节约用电等。
    第一能源企业:进行电子商务增收节支
    “信息流引导物流,物流引导资金流”。在信息技术极为发达的今天,因为电力企业的产品和其他行业的产品不一样,电通过输电网络传送,不需要卡车,所以电力是最适合进行电子商务的行业。美国的第一能源企业敏锐地抓住了这一机遇。
    美国第一能源企业是一家公共事业控股型企业,在全美列为第四大电力供应企业。总部设在美国俄亥俄州的阿克兰,为俄亥俄、宾州、新泽西州的用户供电和提供天然气的服务。第一能源企业十分重视开展电子服务工作,利用互联网和通讯技术不断改进对客户的服务水平,以增收节支。第一能源企业的发展战略就是努力打造最先进的电子商务———通过建设顾客服务网来提供全美最好的电子式电力服务。
    据悉,该企业建设的顾客服务网在全美是首屈一指的,因为它拥有在电子信息技术上的优势———他们是第一通讯企业的控股企业。
    美国第一能源企业实力极为雄厚,每年的收入超过120亿美金,资产超过340亿美金,拥有14700英里的输电线路和103个连接线路,将14个电力系统联结在一起。此外还运行着16个发电厂,总容量为1300万千瓦。为了提高供电可靠性,该企业还准备了80万千瓦启动迅速的燃气发电设备,以满足高峰时的需求。
  在发给用户的电子邮件中,美国第一能源企业承诺,每月用电量在1000千瓦时以上的用户可以参加该企业提供的电力负荷管理。“电力负荷”的意思是任何一个时间里流入用户家中电器的总电量,“管理”的意思是将用户的家用电器安排在不同的时段使用,而不是同时使用。实行负荷管理以后,用户每月的电费是按照每月用电的总量和半小时内最大负荷来计算的。
  因此,如果用户合理安排家用电器的使用,就可以控制负荷,从而减少电费支出。如果用户同意接受负荷管理,企业将免费为用户安装一个负荷管理电表。安装这一电表之后,用户的电费都会在原来的基础上有所降低。
  电力电子商务使更多大用户更多地认识了电力,电子商务也实现了电力用户与电力企业的互动,为用户主动节电提供了优质的服务。
                              (编辑单位:《中国电力报》)  

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